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君澜与京东达成战略合作,布局开拓酒店全场景

2018-07-25 10:11 来源:未知 编辑:商业电讯
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 “第一次住酒店房间用上了酒店提供的电动牙刷,感觉不错。”这是一位在7月初入住杭州景澜云印酒店的客人留下的消费评价。据酒店前台工作人员介绍,除了电动牙刷,客房内配备的乳胶床垫和LED化妆镜也收到了数位客人的“点名”好评。 


    这几款商品并不是常见的酒店客房配置。实际上,这家君澜集团旗下的酒店为客人提供的“非标配”物品,均由京东提供,共有15款商品“进驻”酒店共5间客房。而这一“产品进客房”的合作,正是君澜酒店集团与京东集团日前所达成的战略合作的一部分。

    7月24日,君澜酒店集团总裁王建平先生与京东集团副总裁韩瑞先生分别代表集团正式签署了战略合作协议,就会员共享计划、IP合作创新计划、品牌提升计划等多个合作项目达成共识。双方将整合各自在电商和酒店领域的优势,进行核心资源的深度融合。


    据了解,基于此次达成的战略伙伴关系,双方将首先在会员和IP两个领域展开合作。在会员合作方面,即日起,京东的用户只要成为PLUS正式会员,即可同时成为君澜集团“澜嘉会”金卡会员,实现权益共享,享受君澜酒店提供的包括住房折扣、餐饮折扣、免费升级在内的贵宾权益。

    君澜酒店集团“澜嘉会”是君澜倾心打造的会员奖励计划,通过君澜“澜嘉会”会员计划,客户不仅可以享受君澜最优价格,还可以享受君澜为会员独家定制的专属服务和各项权益。京东作为国内最早推出付费会员体系的电商平台,京东在会员服务方面早已走在行业前列。自2016年首次推出京东PLUS会员体系后,京东通过集团内外资源的整合,围绕用户的线上消费场景,为PLUS会员提供了一系列丰富的服务及权益。

    据悉,此次京东PLUS会员及君澜会员的合作,是其继今年4月与爱奇艺打通会员、将PLUS会员权益由消费场景扩展至娱乐场景之后, PLUS会员权益的又一次场景扩展——由线上延伸至线下,正式进入了用户的生活出行领域。


    另外,在联合IP方面,双方将共同打造“京造君澜客房”——即本文开头所提到的合作。“京造”是京东在今年推出的全新自有品牌,从6月中旬起,君澜酒店集团旗下的杭州景澜云台印象酒店已经联合京造打造“京造印象·江景大床房”,并对房间进行了特殊布置,入住的客人可以免费体验和使用由京东提供的乳胶床垫、乳胶枕、长绒棉毛巾、电动牙刷、LED化妆镜、蓝牙键盘、无线充电器、可湿水面巾纸等京造明星产品。这些产品均能通过京东“京造官方旗舰店”随时下单购买,并由京东物流提供极速配送服务。

    除此之外,京东叮咚智能音箱产品——叮咚2代也会出现在本次“京造君澜客房”中,为酒店客人带来更智能化、人性化的入住体验。

    入住的客人只需要说出“叮咚叮咚”,即可与智能音箱进行对话。无论是收听音乐,还是娱乐聊天,入住客人只要动动嘴皮子就能完成。

    以上这些均被视为是君澜和京东为未来开展更大范围、更深入IP合作进行的探索。接下来,双方将以京造客房为核心,提供更多优质产品的线下试用+线上购买服务,并逐步扩展至酒店大堂、餐厅等不同的酒店消费场景;再加上双方会员权益的打通,从而共同构建起通过线上线下融合实现的、商旅住宿消费升级和服务升级的“样板间”。


    通过上述两个已经落地的合作,君澜酒店助力京东实现了会员权益的拓展,也为京造这个新品牌提供了线下场景布局和深化产品体验的试点。同时,对于君澜来说,京东将充分利用其深耕电商领域多年积累的资源进行赋能,如通过大数据分析消费行为,为酒店提供销售策略建议;或为君澜酒店定制品牌的线上营销解决方案,结合京东站内丰富的运营产品、以及京东生活旅行所覆盖的度假、旅游、机酒等业务,开展精准营销,来达到有效提升品牌影响力的目标。

    同时,在双方更为长远的合作展望中,围绕着场景化消费及服务,还存在着非常大的想象空间:例如,基于京东智慧物流和智慧供应链的多项“黑科技”——无人车、无人机、无人超市,以及有人脸识别、视线跟踪等技术的自动贩卖机,都适用于酒店环境,它们能够“胜任”在酒店各楼层之间、甚至大型度假酒店园区内,为客人递送所需物品,以及满足客人在夜间或临时产生的购物需求等。

    君澜和京东在多个维度的合作,实现了线上到线下的场景下沉,能够让商品和服务无限贴近、渗透真实的消费场景和使用场景,以此来实现更高的转化率和品牌价值传递。此次君澜与京东的合作也将与君澜度假 以“住”为载体兼具“食”聚、乐、动+X”的休闲生活产品模式相结合,打造酒店场景无界零售,在线上线下给消费者更好的体验。

    “这是君澜酒店集团首次与电商平台开展战略合作,君澜集团致力于打造高品质的住宿、餐饮、出行、度假、购物、娱乐体验,在旅游产业链的每一个环节中都为消费者提供值得期待的优秀服务。而京东与君澜在优化用户体验和服务方面的理念一致,这是双方合作的基础”。君澜酒店集团营销中心总经理杨晓允说道“君澜酒店集团的愿景,即:建立一个体现中国(东方)特色、赋予时代特征、极具品牌性格的酒店集团。为此,集团将充分发挥自身多年来在品牌文化、服务理念、产品特色等方面的积累优势,坚持中国文化特点,坚持差异化发展策略,在布局上,完成对国内重要经济集聚区的布点,形成合理的酒店经营网络;在品质上,加快成为有东方文化内涵的风格独特的酒店供应商;在规模上,成为国内具有一定规模,有独特中国文化内涵的本土酒店集团,将“君澜”塑造成为一个尽显中国文化魅力的休闲生活模式品牌,而京东在产品、技术、营销、大数据等各方面的支持,将助力君澜提升品牌形象、优化服务品质,引领传统酒店行业的创新变革。”

    君澜酒店集团(NARADA HOTEL GROUP)是中国饭店集团10强和全球酒店集团60强。目前集团旗下主要拥有“君澜度假酒店”(极具中国文化内涵的休闲生活模式酒店)、“君澜大饭店”(极具中国文化特征的休闲商务模式酒店)、“景澜酒店”(极具时代特征的多维社区生活模式酒店)三大品牌。

    截至2018年6月,君澜酒店集团管理业绩遍及国内浙江、江苏、海南、陕西、山东、山西、湖南、湖北、河北、河南、江西、安徽、福建、吉林、广东、广西、四川、贵州、云南、上海等22个省市,投资管理超过120家酒店,客房总数逾30000间。 


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