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Teleperformance互联企信获得欧盟隐私安全BCRs全球认证

2018-05-04 15:41 来源:未知 编辑:商业电讯
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 --业内第一家获此认证的公司

    全球多渠道客户体验管理的领导者,外包客服中心领域专家Teleperformance互联企信公司近期宣布,通过了法国数据保护局(CNIL)的关于数据控制和数据处理的 BCRs 认证,使Teleperformance成为业内第一家获得欧盟关键数据保护合规认证的公司。


    获得BCRs认证是一个漫长而严格的过程,可确保公司拥有一个全面而有效的框架,可安全合法地将欧盟地区私人数据转出欧洲,用于客户销售和服务,技术支持和后台处理应用程序等。在审批过程中,Teleperformance得到了全球数据隐私保护领先企业Promontory Financial Group的协助。


    Alan Winters, Teleperformance集团合规官以及首席隐私数据官讲到“Teleperformance在全球各地都时刻关注保护数据和隐私。 通过了的BCRs认证在数据传输安全性和治理方面不仅仅是本行业第一个重要的里程碑; 更使我们能够为全球客户提供全面的运营灵活性,为他们的欧盟消费者在任何地点和每次客服互动中提供更安全,更好的客户体验。”

    Promontory Financial Group总监及国际隐私专业协会董事会成员Simon McDougall,补充道“Teleperformance现有的全面的关于隐私保护程序和强大的控制框架,导致了它通过我所知道的迄今为止在任何行业中最快的BCRs审批流程。这对Teleperformance来说使得其真正的区别于其它同行,因为它允许客户在世界任何地方选择服务地点,同时确保他们的客户在国际数据传输中受到保护。根据他们对隐私良好做法的明确承诺,Promontory很高兴协助Teleperformance。”

    Daniel Julien, Teleperformanc 集团CEO以及董事会主席说道“作为全球行业的领导者,我们对客户,他们的用户,关键持股人和整个市场负有绝对的责任,为我们业务的每个方面设定最高标准,包括数据隐私和安全。 以创纪录的时间获得BCRs认证仅仅是我们全面信守承诺的一个例子,即不论交付地点或渠道,在每次互动中为我们的客户和他们的用户提供最大的灵活性和安全性。 我们将,以及我们会持续尽力于用户隐私,安全和数据的保护。”


    了解更多BCRs信息,请点击: http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=613841

    关于Teleperformance集团/About Teleperformance

    Teleperformance集团成立于1978年,总部位于法国。目前全球最大的外包呼叫中心服务运营商,也是行业中历史最长,经验最丰富的企业流程外包(BPO)供应商;全球的坐席数量位居全球领先(员工数超过223,000);其业务遍及全球76个国家;拥有360个客户联络中心为160多个市场提供服务并可提供265种以上的语言及方言服务;每年客户联络超过14亿次。领先的CRM呼叫中心经验;全球性的业务分布;灵活的解决方案和合作模式;合理的成本控制;统一的运营标准文化;良好的财务状况及资深的行业专家和管理团队是Teleperformance成功的基础。Teleperformance 集团是欧洲证券交易所的上市企业,交易代码为5180. 客户通过我集团公司官方网站http://www.teleperformance.com查阅我集团历年年报以及实时股票信息。Teleperformance,2017年的集团业务收入超过40亿美元为全球同行业内财务状况最优企业。集团已涉及的行业介绍:

    40年来Teleperformance已深入全球电信、金融、保险、电子商务、媒体、IT、能源设施、旅游、制造、物流、制药等各大行业,并成功为大型跨国公司如:AT&T、Verizon、AIG、Microsoft、Citigroup,Expedia等全球500强企业提供以CRM为核心的服务体系,服务类型包括:客户挖掘、客户增值、技术支持、债务追讨和市场调研等;其中90%的客户和我们有2-15年的合作基础。

    北京互联企信信息技术有限公司/Teleperformance China

    Teleperformance China (www.teleperformance.cn)集团于2007年进入中国成立北京互联企信信息技术有限公司,是专业的BPO业务提供商以及外包呼叫服务运营商。在中国设立了6个客服联络中心站点,拥有员工约5000人,坐席分布在5个城市,分别是北京总部,西安分公司,南宁分公司,昆明分公司及佛山分公司。依靠Teleperformance集团为强大后盾,采用其全球统一的服务标准和运营考核指标,北京互联企信信息技术有限公司竭力为我们的客户提供专业系统的,语音呼出、呼入,网上聊天、电子邮件、社交媒体等多渠道业务,并提供多语种客服。我们拥有一批忠诚、敬业、专业化的管理人才和技术专家,科学的质量管理体系,能够为客户为客户提供个性化外包服务解决方案。通过强大的技术开发能力,高效的资源整合、强大的运营能力、严谨的管理流程,致力于协助客户和合作伙伴的竞争能力的持续优化,以及实现客户的最大商业价值。我们的客户包含多家世界500强企业,其中90%跟我们有长期的合作。

    关于Promontory

    Promontory Financial Group,坐落在华盛顿,专门帮助世界各地的公司和政府管理复杂的风险并应对最大的监管挑,Promontory Financial Group的工作旨在使其客户更强大,金融系统更安全。 Promontory在纽约,旧金山,亚特兰大和丹佛都设有办事处,并在北京,布鲁塞尔,迪拜,都柏林,香港,伊斯坦布尔,伦敦,马德里,米兰,巴黎,新加坡,悉尼,东京和多伦多设有分支机构。Eugene A. Ludwig曾在美国总统比尔克林顿担任货币局局长,2001年创立了该公司。 


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